Corso Base per Agenti di Viaggi - 1
Area tematica
Livello
Tempo di apprendimento
In breve
In questo corso analizzeremo il vocabolario specifico del settore, spiegando chi sono gli attori principali del mondo del turismo. Conosceremo le diverse mansioni dell'agente di viaggi, sia nel front office che nel back office, e impareremo a gestire al meglio le operazioni all'interno dell'agenzia.
Parleremo anche della gestione dei clienti e dei rapporti con i fornitori, fondamentali per il successo dell'agenzia. Approfondiremo il tema del booking dei Tour Operator e la gestione dello schedario clienti. Esploreremo il catalogo delle destinazioni più gettonate e parleremo dei diversi tipi di turismo, per offrire un servizio completo ed adatto alle esigenze dei nostri clienti.
A chi è rivolto
Argomenti
Docenti
Luigi Lanotte
Docente
Damiano Depalma
Docente
Descrizione
Non mancherà un'analisi del regime commissionale, che ci permetterà di comprendere come gestire al meglio i profitti dell'agenzia. Inoltre, impareremo l'importanza dell'archiviazione corretta dei documenti, per garantire una gestione efficace e organizzata dell'agenzia.
Durante il corso, visiteremo virtualmente le destinazioni più affascinanti e popolari, scoprendo le loro attrazioni e peculiarità. Faremo un viaggio nel tempo, ripercorrendo la storia del turismo dalle antiche civiltà egizie fino ai giorni nostri, per comprendere come questo settore sia cambiato nel corso dei secoli.
Infine, acquisiremo nozioni di comunicazione e marketing applicato al turismo. Impareremo come promuovere al meglio i nostri servizi e come comunicare in modo efficace con i nostri clienti, per offrire un'esperienza unica e indimenticabile.
Contenuti
- Modulo Benvenuto
Presentazione
Presentazione Luigi Lanotte
Presentazione Damiano Depalma
- Modulo 1 - Gli attori del settore turistico
Gli attori del settore turistico
- Modulo 2 - I servizi e i pacchetti turistici
I servizi e i pacchetti turistici
- Modulo 3. Portali e sistemi di prenotazione
Portali e sistemi di prenotazione 1^ parte
Portali e sistemi di prenotazione 2^ parte
Portali e sistemi di prenotazione 3^ parte
- Modulo 4. La gestione della clientela e dei fornitori
La gestione della clientela e dei fornitori 1^ parte
La gestione della clientela e dei fornitori 2^ parte
- Modulo 5 - Tipologie di turismo
Tipologie Di Turismo 1^ Parte
Tipologie Di Turismo 2^ Parte
Tipologie Di Turismo 3^ Parte
Tipologie Di Turismo 4^ Parte
- Modulo 6 - Gestionale EAgency Zucchetti
Gestionale E Agency Zucchetti 1^ parte
Gestionale E Agency Zucchetti 2^ parte
Gestionale E Agency Zucchetti 3^ parte
Gestionale E Agency Zucchetti 4^ parte
Gestionale E Agency Zucchetti 5^ parte
Gestionale E Agency Zucchetti 6^ parte
Gestionale Sferanet Partner Solution
- Modulo 8 - Storia del turismo
- Modulo 9 - Contabilità e gestione del cash flow
- Modulo 10 - La costruzione di un pacchetto di viaggio e le principali destinazioni turistiche
Luigi Lanotte
Agente di Viaggi
Damiano Depalma
Business Travel Coach
